Бренд и стратегия бренда. Часть 1.

Что такое бренд? Это логотип? Имя или лозунг? Графический дизайн или цветовая схема?

Ваш бренд – это весь опыт Ваших Клиентов от взаимодействия с Вашей компанией. Это то, что Вы обещаете и делаете. И в то время как он включает в себя Ваш логотип, цветовую палитру и лозунг, это лишь творческие элементы, которые передают Ваш бренд.

Ваш бренд живет в каждодневном взаимодействии Вашей компании с рынком:

  • Образы, которые Вы передаете;
  • Сообщения, которые Вы размещаете на своем сайте, в коммерческих предложениях и материалах по продажам;
  • То, как Ваши сотрудники взаимодействуют с Клиентами;
  • Мнение Клиента о Вас по сравнению с Вашими конкурентами.

Бренд имеет решающее значение для товаров и услуг, продаваемых на огромных потребительских рынках. Но он так же важен в B2B, потому что помогает Вам выделиться среди конкурентов. Бренд активирует Ваши конкурентное позиционирование и ценностное предложение. Он позиционирует Вас как что-то определенное в сознании Ваших потенциальных и действующих Клиентов.

Ваш бренд последовательно и неоднократно сообщает им, почему они должны покупать у Вас.

В Вашей отрасли может не быть сильного B2B бренда. Но когда Вы столкнете в конкурентной борьбе две компании, та из них, которая представляет собой нечто ценное, сможет легче достичь, привлечь, обслужить и удержать Клиентов.

Успешный бренд также создает «капитал бренда» – сумму денег, которую покупатели готовы платить только потому, что это Ваш бренд. Помимо получения прибыли, капитал бренда делает саму компанию более ценным активом в долгосрочной перспективе.

Определив стратегию бренда и используя его при каждом взаимодействии с Вашим рынком, Вы усиливаете Ваши сообщения и укрепляете отношения.

Ниже приведу три возможные ситуации с брендом:

Бренд — лучший сценарий.

Потенциальные и действующие Клиенты точно знают, что Вы поставляете.

Начинать диалог с новыми потенциальными Клиентами легко, потому что они быстро понимают, какова Ваша ценность.

Вы закрываете сделки гораздо быстрее, потому что опыт взаимодействия Ваших потенциальных Клиентов с Вами поддерживает все, что Вы говорите.

Вы можете взимать премию к цене, потому что Ваш рынок знает, почему Вы лучше, и готов заплатить за это.

Нейтральный сценарий.

У рынка может не быть четкого представления о Вашем продукте или компании, но в целом, Вы думаете, что оно положительное.

Вы много не думали о бренде, потому что Вам это не обязательно кажется уместным. Однако, Вы признаете, что можете лучше справляться с задачей последовательного общения с рынком.

Вы не помогаете себе, но и не делаете себе хуже.

Худший сценарий.

У Вас нет стратегии бренда, и это видно. Вам сложнее общаться с потенциальными Клиентами и убеждать их купить. У них нет впечатления о Вашем продукте или почему он лучше других.

То, что Вы делаете, говорите и как Вы это говорите, – все это может противоречить одно другому и сбивать с толку потенциальных Клиентов.

Конкуренты, которые общаются с рынком более последовательно, имеют больше шансов донести свое сообщение до Ваших перспективных Клиентов и закрыть с ними сделку.

Продолжение статьи «Бренд и стратегия бренда» читайте здесь.

С уважением,

Александр Бессарабов / Alex Besarabau.

Основатель www.besarabau.com

comments powered by HyperComments

Site Footer

Не уходите с пустыми руками!

Заполните форму и получите БЕСПЛАТНО электронную книгу «50 ценовых стратегий»!

×
Открыть

Подпишитесь на новые статьи

и получите БЕСПЛАТНО электронную книгу «50 ценовых стратегий»!